مدیریت تعارض
توضیحات دوره
- این دوره به بررسی ماهیت تعارض در سازمانها و ارائه راهکارهای مؤثر برای مدیریت آن میپردازد
- شرکتکنندگان با انواع تعارضات، عوامل ایجادکننده و روشهای برخورد سازنده آشنا میشوند
- همچنین استراتژیهایی برای تبدیل تعارض به فرصتی برای رشد سازمانی آموزش داده میشود
- این دوره برای کلیه کارکنان و مدیران سازمانها طراحی شده است
اهداف دوره
- شناخت مفاهیم و جایگاه تعارض در مدیریت
- تقسیمبندی و درک انواع تعارضات سازمانی
- یادگیری چگونگی برخورد با سطوح مختلف تعارض
- شناخت عوامل پیدایش تعارض و شخصیتهای ناسازگار
- آموزش استراتژیهای ایجاد تعارض سازنده در سازمان
سرفصلهای دوره
- مفاهیم و جایگاه تعارض در مدیریت
- تقسیمبندی تعارضات سازمانی
- چگونگی برخورد با سطح تعارضات سازمانی
- عوامل پیدایش تعارضات
- شخصیتها و سیستمهای ارزشی ناسازگار
- هدفمند نمودن کاهش سطح متعارض
- ارزیابی منشأ تعارضات سازمان
- مدیریت تعارض
- استراتژی ایجاد تعارض سازنده در سازمان